Adhésion — SWAM Switch Al Maghrib

En adhérant à Switch Al Maghrib, votre établissement intègre l'infrastructure centrale des paiements, transferts et retraits au Maroc et bénéficie d'un accès direct à l'interopérabilité nationale.

Le processus se déroule en cinq étapes séquentielles, de la demande initiale jusqu'à l'homologation technique et la mise en production.

1. Demande initiale et NDA
   L'établissement adresse une demande formelle à Switch Al Maghrib précisant son activité et accompagnée des autorisations réglementaires. L'équipe de Relationship Management transmet un accord de non-divulgation (NDA) à signer avant tout échange d'informations confidentielles.
   Déclencheur : demande par e-mail à relationshipmanagement@swam.ma
2. Constitution du dossier
   Après signature du NDA, le Relationship Manager communique la liste complète des documents requis. Le dossier inclut notamment l'agrément de Bank Al-Maghrib, le business plan, l'architecture technique, les certifications ainsi que les documents juridiques.
   Voir liste complète des documents ci-dessus
3. Analyse du dossier et avis de Bank Al-Maghrib
   L'entité Plateforme & Projets analyse le dossier. Des informations complémentaires peuvent être demandées. La décision finale (acceptation ou refus) est soumise à l'approbation de la Direction Générale et à l'avis de Bank Al-Maghrib. Le participant reçoit une réponse motivée.
   Des informations complémentaires peuvent être demandées
4. Contractualisation
   En cas d'acceptation, le Relationship Manager transmet une lettre d'acceptation, le contrat de service, la convention de fond de garantie et le bon de commande. Bank Al-Maghrib est informé de la décision.
   Contrat + convention de garantie + bon de commande
5. Homologation technique et mise en production
   L'entité Plateforme & Projets pilote les travaux d'homologation : tests de connectivité, validation des flux, cérémonie des clés, recette de production. À l'issue de cette phase, le participant est opérationnel.
   Durée variable selon la complexité de l'intégration

Réponses aux questions les plus fréquemment posées par les établissements souhaitant adhérer.

Quels types d'établissements peuvent adhérer à Switch Al Maghrib ?
Les établissements de paiement, les établissements de monnaie électronique, les banques et les opérateurs agréés par Bank Al-Maghrib peuvent soumettre une demande d'adhésion à Switch Al Maghrib.

Quel est le délai moyen de traitement d'une demande d'adhésion ?
Le délai de traitement dépend de la complétude du dossier soumis et du niveau de préparation de l'établissement. Chaque demande fait l'objet d'un suivi personnalisé par le Relationship Manager assigné.

Peut-on adhérer uniquement à Switch Mobile ou uniquement à Switch Carte ?
Oui, il est possible d'adhérer à l'un ou l'autre service indépendamment, selon l'activité et l'agrément de l'établissement.

Où trouver la tarification des services ?
La tarification est communiquée dans le cadre du processus contractuel, après validation du dossier d'adhésion. Les documents de tarification sont également disponibles en téléchargement sur cette page.

Un établissement peut-il être refusé ? Pour quelles raisons ?
Oui, une adhésion peut être refusée notamment en cas de non-conformité réglementaire, d'absence d'agrément Bank Al-Maghrib, ou sur avis de Bank Al-Maghrib.

Que contient le NDA et pourquoi est-il nécessaire ?
Le NDA (accord de non-divulgation) protège les informations confidentielles échangées entre l'établissement candidat et Switch Al Maghrib durant le processus d'adhésion.